Une plate-forme pour les agents téléphoniques avec une base de connaissances, la traduction des appels et l'analyse.
Limiter la tâche de l'agent téléphonique
Retell AI a configuré un agent vocal pour les appels. Vous pouvez préparer une aide, poser un scénario et transmettre la conversation à un employé. La connexion à des actions externes nécessite votre propre configuration. Pour une petite équipe, une bonne première tâche semble simple: dire quand l'atelier est ouvert, expliquer comment trouver l'entrée et passer un appel à une personne en cas de litige.
La documentation officielle décrit l'API pour créer un appel. Avant de connecter la téléphonie réelle, il est utile de passer des appels éducatifs avec un numéro de test.
Vérifier la conversation avec une précision inattendue
Appelez un atelier de fiction. Demandez d'abord les heures d'ouverture, puis interrompez la réponse avec une question sur l'adresse. Enfin, demandez une action qui n'est pas dans l'aide. Dans l'analyse de l'appel, notez si l'agent a conservé le sens de la clarification et s'il a promis d'effectuer une opération inaccessible.
Vérifiez la transmission de l'appel séparément. Préparez le cas où un employé est disponible et le cas où personne ne répond. Cela montrera si l'abonné a une poursuite compréhensible de la conversation en cas d'échec. Vérifiez si la raison de la transmission est conservée dans le journal.
Comment évaluer les dépenses
Le développeur publie le paiement d'utilisation et les crédits de démarrage. Le montant dépend des composants sélectionnés et des paramètres d'appel, alors voyez les conditions de votre numéro, modèle vocal et itinéraire. Il est préférable de commencer par un petit échantillon. Les appels réels déterminent à l'avance comment signaler les enregistrements, quelles données sont transmises et qui est autorisé à accéder au journal.
Pour quelles tâches convient-il
- Configurer l'agent téléphonique d'essai
- Vérifier la traduction de l'appel d'un employé
- Analyser le résultat d'une conversation de test
Les points forts
- Base de connaissances et transmission d'appels
- API officielle pour les appels téléphoniques
Limites
- La téléphonie et les actions externes doivent être configurées
- Le coût dépend des composants et de la durée
Choix et conditions
- Mode gratuit
- Non confirmé
- Période d'essai
- Non confirmé
- Sans inscription
- Non confirmé
- Interface en russe
- Non confirmé
- Installation locale
- Non confirmé
- API
- Oui
« Non confirmé » signifie que les informations disponibles ne suffisent pas. La fonctionnalité peut exister ; vérifiez les conditions du développeur.
- Formats d’entrée
- Texte, Audio
- Résultat
- Audio, Texte
Conditions
Les crédits de départ sont limités. Pour un appel téléphonique, vous devez configurer le numéro et l'itinéraire.De la tâche au premier résultat
Exemple pratique
- Tâche
- Configurer l'agent téléphonique d'essai
- Que préparer
- Numéro d'étude et certificat d'atelier de fiction convenu.
Consigne ou requête
Configurez un agent pour répondre aux questions sur les heures d'ouverture et l'adresse. Dans un appel de test, interrompez la réponse avec une question sur l'adresse, puis demandez à passer un appel à un employé.
Résultat attendu
Une conversation de test avec une réponse vérifiable et un passage à l'employé.
Comment vérifier le résultat
- Vérifiez les heures d'ouverture et l'adresse avec l'aide.
- Répétez la traduction dans le cas où l'employé n'est pas disponible.
Cet exemple pédagogique préparé par la rédaction décrit une tâche ; il ne présente pas le résultat d’un test personnel du service. Vérifiez la disponibilité du mode requis, les droits sur les fichiers d’origine et les conditions d’utilisation du résultat.
Vérifier les détails
Sources officielles
La description est faite à partir des matériaux du développeur. Les fonctionnalités, les prix et la disponibilité peuvent varier; vérifiez la source avant de l'utiliser.
