Parloa агент жасау мен диалогтарды тексеруді біріктіреді. Performance Lab әрекетті симуляциялауға және бағалауға арналған.
Бағалауды бақыланатын әрекетпен сипаттаңыз
«Көмекші қоңырауды дұрыс өңдеді» деген сөз даулы нәтижені талдауға аз көмектеседі. Оның орнына нақты белгілерді атаңыз. Мысалы, агент өтінім нөмірін нақтылады, басқа сұрау туралы мәліметті ашпады және клиент деректі растай алмаған кезде қоңырауды өткізуді ұсынды. Parloa жүйесінде осындай сценарийлер агентті сынауға қолданылады. Performance Lab жұмыс арнасын өзгертпес бұрын әрекетті симуляцияланған әңгімелерде тексеруге мүмкіндік береді.
Бір ақаудың әртүрлі себебін салыстырыңыз
Қызмет көрсетуге жазатын оқу агентіне адам кестеде жоқ уақытты атайтын жағдайды алыңыз. Саны ұқсас естілетін тағы бір сұрау дайындаңыз. Бірінші жағдайда қолжетімсіз уақытқа реакцияны, екіншісінде нақтылаудың дұрыстығын тексеріңіз. Екі симуляцияда да жазылу жасалмаса, нәтижелер сырттай бірдей. Агент кірісті қай жерде қате танығанын және қай жерде шектеу ережесі іске қосылғанын білу үшін репликаларды қараңыз.
Жаңа нұсқаны қабылдау
Сценарийлер жиынтығын сақтап, оны ағымдағы және өзгертілген нұсқаға қолданыңыз. Жиынтық бағалармен шектелмей, нәтижесі өзгерген жағдайлардағы нақты репликаларды тексеріңіз. Интеграция істен шыққанда және кезек жабық болғанда не істеу керегін анықтаңыз. Нақты қоңыраулар үшін байланыс пен оператор жұмысының ерекшеліктерін ескеріңіз. Жұмыс желісіне орналастыру байланыс орталығының баптауы мен команданың растауына байланысты. Симуляциялар шешім қабылдағанға дейін қателерді талдауға көмектеседі. Құжаттама өзгергеннен кейін команда қолданатын репликалар жиынтығын қайта қараңыз.
Қандай тапсырмаларға жарайды
- Қоңырауды тексеру өлшемдерін белгілеу.
- Агент нұсқаларын бірдей сценарийлерде салыстыру.
Артықшылықтары
- Симуляция мен бағалау үшін бөлек жұмыс кеңістігін ұсынады.
- Тексеруді агентті шығаруға дайындау процесімен байланыстырады.
Шектеулер
- Сынақ сценарийлері өлшемдердің сапасына байланысты.
- Телефония мен жұмыс интеграцияларын бөлек қосу қажет.
Таңдау және шарттар
- Тегін режим
- Расталмаған
- Сынақ кезеңі
- Расталмаған
- Тіркелусіз
- Расталмаған
- Орысша интерфейс
- Расталмаған
- Жергілікті орнату
- Расталмаған
- API
- Расталмаған
«Расталмаған» деген белгі мәліметтің жеткіліксіз екенін білдіреді. Мүмкіндік бар болуы ықтимал; әзірлеушінің шарттарын тексеріңіз.
- Бастапқы пішімдер
- Мәтін, Аудио
- Нәтиже
- Аудио, Мәтін
Шарттар
Симуляция алдында өлшемдерді тұжырымдап, даулы репликаларды салыстырыңыз.Тапсырмадан алғашқы нәтижеге
Практикалық мысал
- Тапсырма
- Қоңырауды тексеру өлшемдерін белгілеу.
- Не дайындау керек
- Сынақ нөмірі және ойдан шығарылған шеберхана туралы келісілген анықтамалық.
Тапсырма немесе сұрау
Жұмыс уақыты мен мекенжай туралы сұрақтарға жауап беретін агентті баптаңыз. Сынақ қоңырауында мекенжай сұрап, жауапты бөліңіз. Одан кейін қоңырауды қызметкерге қосуды өтініңіз.
Күтілетін нәтиже
Жауабын тексеруге және қызметкерге қосуға болатын сынақ әңгімесі.
Нәтижені қалай тексеруге болады
- Жұмыс уақыты мен мекенжайды анықтамалықпен салыстырыңыз.
- Қызметкер қолжетімсіз болғанда, қоңырауды қосу әрекетін қайталап көріңіз.
Бұл сервисті жеке сынаудың нәтижесі емес, тапсырманы қоюға арналған редакциялық оқу мысалы. Қажетті режимнің қолжетімділігін, бастапқы материалдарға құқықтарды және нәтижені пайдалану шарттарын тексеріңіз.
Толық мәліметті тексеру
Ресми дереккөздер
Сипаттама әзірлеуші материалдары бойынша жасалған. Мүмкіндіктер, бағалар мен қолжетімділік өзгеруі мүмкін; пайдаланбас бұрын бастапқы дереккөзбен салыстырыңыз.
