Dialogflow CX мәтіндік немесе дауыстық сұрауларды қабылдайды. Агенттің әрекетін ағындар немесе генеративті playbooks арқылы сипаттайды.
Диалогтың қай бөлігін бақылау қажет екенін таңдаңыз
Клиенттер бір сұрақты әртүрлі сөзбен қояды. Еркін нақтылау үшін нұсқаулары мен мысалдары бар генеративті сценарий ыңғайлы. Процесс қатаң ретті талап етсе, оны нақты кезеңдерге бөліңіз. Dialogflow CX құжаттамасында екі тәсіл де бар. Баптамас бұрын агент қай кезде деректі нақтылауы керек, ал қай кезде тек анықтама көрсетіп немесе сұрауды әрі қарай өткізе алатынын жазыңыз. Сонда әңгіме міндетті кезеңнен аттап кетпегенін тексеру оңай.
Жеткізуді өзгерту туралы оқу сұрауы
Ойдан шығарылған сценарийде клиент қаланы атайды, кейінгі репликада оны түзетеді. Агент қай қаланы сақтағанын және жауапта қолданғанын тексеріңіз. Қажет өріс бос қалатын жағдайды бөлек жасаңыз. Сұрауды тек ішкі жүйе арқылы орындауға болса, бұл тармақты сынақ интеграциясында тексеріңіз. Модельдің жауабы өзгерістің шынымен жазылғанын өздігінен растамайды. Қосылған қызметтің күйі қажет.
Мәтіндік және дауыстық арналарда сынақты қайталаңыз
Бір сценарийді қолданатын арналардың бәрінде іске қосыңыз. Мәтіндік тексеру сәтті өтсе де, дауыс арқылы енгізгенде көше атауы немесе нөмір бұрмалануы мүмкін. Мұндайда әрекет алдында деректі растауды сұрайтын реплика көмектеседі. Сыртқы жүйе қатесін өңдеуді және диалогтан шығуды тексеріңіз. Сұрауды қазір орындау мүмкін болмаса, клиент не еститінін немесе оқитынын алдын ала анықтаңыз. Сценарий өзгерген соң тексеруді қайталау үшін күтілетін ауысуларды жазыңыз. Интеграция тексеретін өрістерді бөлек көрсетіңіз.
Қандай тапсырмаларға жарайды
- Типтік сұрауларға арналған көмекші құрастыру.
- Диалогта пайдаланушының маңызды өрісті түзетуін тексеру.
Артықшылықтары
- Диалогты нақты ауысулармен және генеративті сценарийлермен басқаруды қолдайды.
- Мәтіндік және дауыстық кірісті қабылдайды.
Шектеулер
- Сыртқы әрекеттер үшін интеграциялар мен рұқсаттар қажет.
- Сценарийді әр арнада бөлек тексеру керек.
Таңдау және шарттар
- Тегін режим
- Расталмаған
- Сынақ кезеңі
- Расталмаған
- Тіркелусіз
- Расталмаған
- Орысша интерфейс
- Расталмаған
- Жергілікті орнату
- Расталмаған
- API
- Иә
«Расталмаған» деген белгі мәліметтің жеткіліксіз екенін білдіреді. Мүмкіндік бар болуы ықтимал; әзірлеушінің шарттарын тексеріңіз.
- Бастапқы пішімдер
- Мәтін, Аудио
- Нәтиже
- Аудио, Мәтін
Шарттар
Сынақ үшін бөлек жоба мен сынақ арнасын пайдаланыңыз.Тапсырмадан алғашқы нәтижеге
Практикалық мысал
- Тапсырма
- Типтік сұрауларға арналған көмекші құрастыру.
- Не дайындау керек
- Сынақ нөмірі және ойдан шығарылған шеберхана туралы келісілген анықтамалық.
Тапсырма немесе сұрау
Жұмыс уақыты мен мекенжай туралы сұрақтарға жауап беретін агентті баптаңыз. Сынақ қоңырауында мекенжай сұрап, жауапты бөліңіз. Одан кейін қоңырауды қызметкерге қосуды өтініңіз.
Күтілетін нәтиже
Жауабын тексеруге және қызметкерге қосуға болатын сынақ әңгімесі.
Нәтижені қалай тексеруге болады
- Жұмыс уақыты мен мекенжайды анықтамалықпен салыстырыңыз.
- Қызметкер қолжетімсіз болғанда, қоңырауды қосу әрекетін қайталап көріңіз.
Бұл сервисті жеке сынаудың нәтижесі емес, тапсырманы қоюға арналған редакциялық оқу мысалы. Қажетті режимнің қолжетімділігін, бастапқы материалдарға құқықтарды және нәтижені пайдалану шарттарын тексеріңіз.
Толық мәліметті тексеру
Ресми дереккөздер
Сипаттама әзірлеуші материалдары бойынша жасалған. Мүмкіндіктер, бағалар мен қолжетімділік өзгеруі мүмкін; пайдаланбас бұрын бастапқы дереккөзбен салыстырыңыз.
