HubSpot қолдау агентін таңдалған дереккөздермен және диалогты қызметкерге беру мүмкіндігімен баптайды.
Сұраққа жауап беру және қызметкерге өткізу
Қолдау тобы құрылғының нұсқаулығын қайдан алуға болатыны туралы көп сұрақ алады. Жауап жарияланған, бірақ адам керекті мақаланы үнемі таба бермейді. HubSpot Breeze ішіндегі Customer Agent құралын осы сұрақтарға қолдануға болады. Баптау кезінде дереккөздерді, соның ішінде қолдау көрсетілетін беттер мен білім қоры материалдарын таңдайды. Анықтама өзгергенде агент қажетті нұсқаны ескеретінін тексеріңіз.
Бір бөлімнен бастаңыз. Бірнеше мақаланы тексеру білім қоры мен жарнама беттерін түгел тексеруден оңай.
Ұқсас екі сұрауды тексеру
Оқу мысалында ескі және жаңа модельдің нұсқаулықтары бар. Алдымен жаңа модельді қосу туралы сұраңыз, сосын модельді атамай қайта сұраңыз. Бірінші жауаптағы әр қадам сәйкес келе ме, тексеріңіз. Екіншісінде агент қажетті нұсқаны нақтылай ма, қараңыз. Соңынан анықтамада жауабы жоқ сұрақ қойып, қызметкерге беру тәртібін тексеріңіз.
Жұмыс уақытынан тыс жағдайды да ойластырыңыз. Пайдаланушы келесі жауап қайда келетінін және әңгіме бірден жалғаспаса, қандай мәліметті сақтап қою керегін түсінуі тиіс.
Бір арнадан бастау
Функциялар мен арналар HubSpot жоспарына байланысты. Құжаттамада дереккөз қосу, сынау және диалогты өткізу баптаулары сипатталған. Нақты өтінімдерді қосқанда HubSpot Credits шығынын бақылап, сөйлесулердің бір бөлігін қарап шығыңыз. Өздігінен шешілген сұрақ пен адам тастап кеткен диалогты әртүрлі белгілермен бағалаңыз.
Қандай тапсырмаларға жарайды
- HubSpot анықтамасы бойынша жауаптарды баптау
- Диалогты адамға беруді тексеру
Артықшылықтары
- Дереккөздер баптау кезінде таңдалады
- Өтінімді қызметкерге берудің жеке параметрлері бар
Шектеулер
- Ескірген нұсқаулықтар жауап сапасын төмендетеді
- Функция тиісті жазылымның кредиттерін қолданады
Таңдау және шарттар
- Тегін режим
- Расталмаған
- Сынақ кезеңі
- Расталмаған
- Тіркелусіз
- Расталмаған
- Орысша интерфейс
- Расталмаған
- Жергілікті орнату
- Расталмаған
- API
- Расталмаған
«Расталмаған» деген белгі мәліметтің жеткіліксіз екенін білдіреді. Мүмкіндік бар болуы ықтимал; әзірлеушінің шарттарын тексеріңіз.
- Бастапқы пішімдер
- Мәтін, Құжат
- Нәтиже
- Мәтін
Шарттар
Сынау үшін жарияланған дереккөздер мен агентті баптау құқықтары керек.Тапсырмадан алғашқы нәтижеге
Практикалық мысал
- Тапсырма
- HubSpot анықтамасы бойынша жауаптарды баптау
- Не дайындау керек
- Тапсырысты қайтару туралы пайдалануға рұқсат етілген сынақ мақаласы. Мәтінде кәдімгі сатып алуға арналған мерзім және бөлек ерекшелік көрсетілген.
Тапсырма немесе сұрау
Кәдімгі сатып алу үшін анықтамалық жауап дайындаңыз. Содан соң сынақ әңгімесінде анықтамада жоқ жағдайды сипаттап, өтініш адамға бағытталатынын тексеріңіз.
Күтілетін нәтиже
Нұсқаулыққа негізделген жауап нобайы және қызметкердің қатысуын қажет ететін өтінішті жалғастыру жолы.
Нәтижені қалай тексеруге болады
- Мақаладан ереже мен ерекшелікті табыңыз.
- Жауапта рұқсатсыз ақшаны қайтару немесе тапсырысты өзгерту уәдесі жоқ екенін тексеріңіз.
Бұл сервисті жеке сынаудың нәтижесі емес, тапсырманы қоюға арналған редакциялық оқу мысалы. Қажетті режимнің қолжетімділігін, бастапқы материалдарға құқықтарды және нәтижені пайдалану шарттарын тексеріңіз.
Толық мәліметті тексеру
Ресми дереккөздер
Сипаттама әзірлеуші материалдары бойынша жасалған. Мүмкіндіктер, бағалар мен қолжетімділік өзгеруі мүмкін; пайдаланбас бұрын бастапқы дереккөзбен салыстырыңыз.
