Utilise l'aide du magasin et les informations de commande connectées pour traiter les demandes.
Une question de livraison liée à une boutique
L'acheteur voit l'avis d'expédition, mais ne trouve pas le numéro de suivi. Gorgias AI Agent peut s'appuyer sur les informations du magasin connecté et le matériel de support, si configuré. Le produit décrit également les instructions et les actions individuelles. Cela vous permet de limiter la première configuration à une réponse d'aide et d'ajouter des opérations uniquement là où le magasin est capable de les vérifier.
Identifiez immédiatement les informations que l'agent peut communiquer dans le canal sélectionné. Un seul numéro de commande peut ne pas suffire à révéler les détails de la livraison.
Une commande sans numéro de suivi
Dans la boutique d'essai, créez une commande avec un numéro de départ et une seconde qui est toujours collectée. Posez une question à chacun. La réponse pour le second ne doit pas promettre la livraison à un moment donné ou remplacer le numéro du colis de quelqu'un d'autre. Ensuite, demandez un changement d'adresse après avoir passé la commande au transporteur et vérifiez quelle règle a fonctionné.
Si l'opération n'est pas autorisée, vérifiez où va la demande et si l'employé voit le contexte souhaité. Comparez cela aux conditions que le magasin publie déjà pour les acheteurs.
Du test à la mise en service
L'aide de Gorgias décrit la préparation des sources et la transition vers les canaux de travail. La composition des actions dépend des connexions et des paramètres. Avant de commencer, vérifiez quels traitements sont pris en compte dans le paiement. Lorsque vous modifiez la procédure du magasin, vérifiez les exceptions, car l'erreur se produit souvent à la frontière de deux règles similaires.
Pour quelles tâches convient-il
- Corriger les réponses sur deux commandes de test
- Limiter les opérations de magasin à un agent
Les points forts
- Questions liées aux données du magasin
- Il y a une configuration séparée pour les opérations
Limites
- Connexion requise et aide à jour
- Les actions de commande doivent être examinées séparément
Choix et conditions
- Mode gratuit
- Non confirmé
- Période d'essai
- Non confirmé
- Sans inscription
- Non confirmé
- Interface en russe
- Non confirmé
- Installation locale
- Non confirmé
- API
- Non confirmé
« Non confirmé » signifie que les informations disponibles ne suffisent pas. La fonctionnalité peut exister ; vérifiez les conditions du développeur.
- Formats d’entrée
- Document, Texte, Données
- Résultat
- Texte
Conditions
Commencez par le mode d'aide sur la commande de test. Limitez l'accès aux opérations.De la tâche au premier résultat
Exemple pratique
- Tâche
- Corriger les réponses sur deux commandes de test
- Que préparer
- Article de test autorisé sur le retour de la commande. Le texte indique le délai pour les achats ordinaires et une exception distincte.
Consigne ou requête
Préparez une réponse de référence pour un achat régulier. Ensuite, dans la conversation de test, décrivez le cas qui n'est pas dans l'aide et vérifiez la transmission de la demande à la personne.
Résultat attendu
La réponse noire de l'instruction et la suite compréhensible pour le traitement requis par l'employé.
Comment vérifier le résultat
- Trouvez la règle et l'exception dans l'article.
- Assurez-vous que la réponse ne promet pas de rembourser les fonds ou de modifier la commande sans autorisation.
Cet exemple pédagogique préparé par la rédaction décrit une tâche ; il ne présente pas le résultat d’un test personnel du service. Vérifiez la disponibilité du mode requis, les droits sur les fichiers d’origine et les conditions d’utilisation du résultat.
Vérifier les détails
Sources officielles
La description est faite à partir des matériaux du développeur. Les fonctionnalités, les prix et la disponibilité peuvent varier; vérifiez la source avant de l'utiliser.
