Autopilot bağlı kaynaklardaki talepleri saptar ve bunları Canny’deki mevcut kayıtlarla eşleştirmeye yardımcı olur.
İki istek sadece kelimelerle benzer olduğunda
Canny Autopilot, mesajlardaki geri bildirimleri tanımlamak ve eşleşmelerle çalışmak için araçlara sahiptir. İlk deneme çalışmasında, bir kaynak ve küçük bir vaka seti almak daha iyidir. İşlemden sonra girişi okuyun ve orijinal mesajı açın. Müşteri bir hatadan şikayet ederse ve sistem yeni bir özellik için bir istek oluşturduysa, ifadeyi ve kategoriyi değiştirin. Benzer kelimeler farklı sorunları tanımlayabilir, bu nedenle kullanıcının beklenen eylemini kontrol etmek yararlıdır.
Boşaltma eğitimi örneği
Bir müşteri tablonun belirli biçimde dışa aktarılmasını ister. Başka bir müşteri düğmenin zaten bulunduğunu ama artık çalışmadığını söyler. Sistemin bu mesajları tek başlıkta birleştirip birleştirmediğini kontrol edin. İlk mesaj yeni özellik talebidir. İkincisinde bir arızanın incelenmesi gerekir. İlk mesaja giden bağlantının kaldığını kontrol edin. Aynı kişi mesajı iki kanalda yinelediyse doğrulamadan iki bağımsız talep saymayın. Her kaynak ayrı bir bağlam sağlıyorsa ikisini de saklayın.
Otomasyon öncesi süreci kontrol etmek
Kayıtların birleştirilmesinden ve yayınlanmasından kimin sorumlu olduğunu belirleyin. Geniş bir akışı bağlamadan önce, deneme setini manuel olarak sökün ve sonucu Autopilot önerileriyle karşılaştırın. Özel bilgileriniz varsa, başka bir hizmetten mesaj göndermeden önce erişim kurallarını kontrol edin. Sonuç olarak, otomasyonun sınırlarını netleştirin. Ekip, hangi vakaların otomatik olarak alınabileceğini ve hangisinin analiz için ayrılmanın daha uygun olduğunu anlamalıdır. Ayarlarınızı güncelledikten sonra yeniden kabul için doğrulanmış birkaç örnek kaydedin.
Hangi görevler uygun
- Müşteri taleplerine ilişkin kayıtları hazırlayın.
- Benzer istekleri bulun ve birleşmenin nerede yanlış olduğunu kontrol edin.
Güçlü yönler
- Bağlı kaynaklardan gelen geri bildirimlerin tanımlanmasını destekler.
- Mevcut kayıtlarla çalışmaya yardımcı olur.
Sınırlamalar
- Benzer bir ifade farklı istekleri gizleyebilir.
- Entegrasyonlar ve modlar çalışma alanına bağlıdır.
Seçim ve koşullar
- Ücretsiz kullanım
- Doğrulanmadı
- Deneme süresi
- Doğrulanmadı
- Kayıt gerektirmez
- Doğrulanmadı
- Rusça arayüz
- Doğrulanmadı
- Yerel kurulum
- Doğrulanmadı
- API
- Doğrulanmadı
“Doğrulanmadı”, yeterli bilgi bulunmadığı anlamına gelir. Özellik mevcut olabilir; geliştiricinin koşullarını kontrol edin.
- Girdi biçimleri
- Metin, Belge
- Sonuç
- Metin
Koşullar
Kayıtları birleştirmeden önce her talebin kaynağını kontrol edin.Görevden ilk sonuca
Uygulama örneği
- Görev
- Müşteri taleplerine ilişkin kayıtları hazırlayın.
- Ne hazırlamalısınız?
- Bir ürün değişikliği hakkında anonimleştirilmiş destek notları ve kurgusal röportajlar.
Görev veya istem
Sorunlar üzerine grup yorumları. Her konu için orijinal snippet'i kaydedin. Tek bir vakanın birden fazla raporunu birden fazla bağımsız talep olarak düşünmeyin.
Beklenen sonuç
Orijinal mesajlardan kontrol edilebilen geri bildirim konuları.
Sonuç nasıl kontrol edilir
- Yeni bir fonksiyon için isteği hata mesajından ayırın.
- Her konu için orijinal snippet'leri açın.
Bu, görevin nasıl tanımlanabileceğini gösteren editoryal bir eğitim örneğidir; servisi bizzat test ederek elde edilmiş bir sonuç değildir. Gerekli modun kullanılabilirliğini, kaynak dosyalar üzerindeki hakları ve sonucun kullanım koşullarını kontrol edin.
Ayrıntıları kontrol et
Resmi kaynaklar
Açıklama geliştiricinin materyallerine dayanmaktadır. Fırsatlar, fiyatlar ve kullanılabilirlik değişebilir; kullanımdan önce orijinal kaynağa bakın.
