Autopilot erkennt Abfragen aus verbundenen Quellen und hilft Ihnen, sie mit vorhandenen Canny-Datensätzen abzugleichen.
Wenn zwei Abfragen nur in Worten ähnlich sind
Canny Autopilot verfügt über Tools zum Erkennen von Feedback in Nachrichten und zum Arbeiten mit Übereinstimmungen. Im ersten Testlauf ist es besser, eine Quelle und eine kleine Anzahl von Fällen zu nehmen. Lesen Sie den Eintrag nach der Verarbeitung und öffnen Sie die ursprüngliche Nachricht. Wenn der Client über einen Fehler klagt und das System eine Anforderung für eine neue Funktion erstellt hat, ändern Sie die Formulierung und Kategorie. Ähnliche Wörter können verschiedene Probleme beschreiben, daher ist es nützlich, die erwartete Aktion des Benutzers zu überprüfen.
Ein Beispiel für das Entladen
Ein Kunde wünscht sich ein bestimmtes Tabellenexportformat. Ein anderer meldet, dass die vorhandene Exportschaltfläche nicht mehr funktioniert. Prüfen Sie, ob das System beide Nachrichten demselben Thema zuordnet. Die erste ist ein Funktionswunsch, bei der zweiten ist ein Fehler zu prüfen. Achten Sie auf den Link zur ursprünglichen Nachricht. Wenn jemand dieselbe Bitte in zwei Kanälen wiederholt, prüfen Sie das, bevor Sie zwei unabhängige Anfragen zählen. Behalten Sie beide Quellen, falls jede hilfreichen Kontext ergänzt.
Prozessprüfung vor der Automatisierung
Legen Sie fest, wer Beiträge zusammenführt und veröffentlicht. Prüfen Sie einen Beispielsatz von Hand und vergleichen Sie die Ergebnisse mit den Vorschlägen von Autopilot, bevor Sie eine Quelle mit hohem Aufkommen anbinden. Enthält eine Nachricht vertrauliche Angaben, prüfen Sie vor der Übernahme aus einem anderen Dienst die Zugriffsregeln. Entscheiden Sie, welche Fälle automatisch verarbeitet und welche manuell geprüft werden. Halten Sie einige geprüfte Beispiele für Tests nach Einstellungsänderungen zurück.
Für welche Aufgaben geeignet
- Bereiten Sie Aufzeichnungen für Kundenanfragen vor.
- Finden Sie ähnliche Abfragen und überprüfen Sie, wo die Fusion falsch ist.
Stärken
- Unterstützt die Erkennung von Feedback aus verbundenen Quellen.
- Hilft bei der Arbeit mit bereits vorhandenen Datensätzen.
Einschränkungen
- Eine ähnliche Formulierung kann verschiedene Anfragen verbergen.
- Integrationen und Modi hängen vom Arbeitsbereich ab.
Auswahl und Bedingungen
- Kostenlose Nutzung
- Nicht bestätigt
- Testphase
- Nicht bestätigt
- Keine Registrierung erforderlich
- Nicht bestätigt
- Russische Benutzeroberfläche
- Nicht bestätigt
- Lokale Installation
- Nicht bestätigt
- API
- Nicht bestätigt
„Nicht bestätigt“ bedeutet, dass nicht genügend Informationen vorliegen. Die Funktion kann dennoch verfügbar sein; prüfen Sie die Angaben des Entwicklers.
- Eingabeformate
- Text, Dokument
- Ergebnis
- Text
Bedingungen
Überprüfen Sie die Quelle jeder Abfrage, bevor Sie Datensätze zusammenführen.Von der Aufgabe zum ersten Ergebnis
Praxisbeispiel
- Aufgabe
- Bereiten Sie Aufzeichnungen für Kundenanfragen vor.
- Was Sie vorbereiten sollten
- Anonyme Support-Notizen und fiktive Interviews über eine einzelne Produktänderung.
Aufgabenbeschreibung oder Prompt
Gruppieren Sie Kommentare zu Problemen. Speichern Sie das Original-Snippet für jedes Thema. Zählen Sie nicht mehrere Berichte über einen Fall durch mehrere unabhängige Anfragen.
Erwartetes Ergebnis
Feedback-Themen, die anhand der ursprünglichen Nachrichten überprüft werden können.
So prüfen Sie das Ergebnis
- Trennen Sie die Anforderung für eine neue Funktion von der Fehlermeldung.
- Öffnen Sie die Quellfragmente für jedes Thema.
Ein redaktionelles Lernbeispiel für eine Aufgabenbeschreibung, kein Ergebnis eines eigenen Praxistests des Dienstes. Prüfen Sie die Verfügbarkeit des benötigten Modus, die Rechte am Ausgangsmaterial und die Bedingungen für die Nutzung des Ergebnisses.
Details überprüfen
Offizielle Quellen
Die Beschreibung basiert auf den Materialien des Entwicklers. Die Funktionen, Preise und Verfügbarkeit können variieren. Bitte überprüfen Sie die Quelle vor der Verwendung.
