Typeform permet de générer des formulaires et propose des fonctions d’IA pour traiter les réponses, notamment l’évaluation des demandes selon des critères.
Traduire les conditions en critères de formulaire
Si l'équipe reçoit des demandes de démonstration de produit, décidez à l'avance sur quelles réponses elle distinguera un enregistrement urgent, un intérêt général et une demande de support. Rassemblez un brouillon de questions dans Typeform et vérifiez que le formulaire demande exactement les informations dont dépend la solution ultérieure. Le champ taille de l'équipe ne remplace pas la question du délai d'implémentation si vous devez évaluer l'urgence.
La demande de frontière révèle une règle faible
Dans l’exemple pédagogique, une personne indique que le lancement est urgent, sans décrire son besoin. Une autre explique qu’elle compare encore les options et décrit son processus en détail. Configurez le score pour les questions fermées prises en charge et laissez les commentaires à l’équipe. Comparez le résultat aux décisions prises manuellement et prévoyez une vérification lorsque les données sont insuffisantes. Vérifiez qu’une demande d’aide d’un client existant et une nouvelle demande aux réponses similaires ne tombent pas dans la même catégorie.
Comment préparer le flux au travail
Avant de vous connecter à l'action après le formulaire, enregistrez plusieurs réponses de test et la formulation d'origine. Vérifiez qui obtient la catégorie finale et si vous pouvez ouvrir l'original. Modifiez une condition et répétez le parcours pour voir si la partie souhaitée de la solution change. Lors de la première étape, utilisez l'invite de l'employé si une erreur de classification peut envoyer la demande à la file d'attente inappropriée. Les conditions d'accès au traitement des réponses sont vérifiées selon le plan actuel. Ne transmettez pas dans le champ texte les données qui ne sont pas nécessaires pour cette qualification.
Pour quelles tâches convient-il
- Séparer les demandes de démonstration et de support.
- Vérifier les critères de qualification sur des réponses fictives.
Les points forts
- Génère un formulaire modifiable.
- Supporte la configuration des critères de qualification des réponses.
Limites
- La décision dépend de la qualité des réponses et de la formulation des critères.
- Les fonctions de traitement des réponses dépendent du plan.
Choix et conditions
- Mode gratuit
- Non confirmé
- Période d'essai
- Non confirmé
- Sans inscription
- Non confirmé
- Interface en russe
- Non confirmé
- Installation locale
- Non confirmé
- API
- Non confirmé
« Non confirmé » signifie que les informations disponibles ne suffisent pas. La fonctionnalité peut exister ; vérifiez les conditions du développeur.
- Formats d’entrée
- Texte, Données
- Résultat
- Texte, Données
Conditions
Testez les critères des réponses synthétiques avant de connecter le flux de travail.De la tâche au premier résultat
Exemple pratique
- Tâche
- Séparer les demandes de démonstration et de support.
- Que préparer
- Table de candidature anonymisée, répertoire de catégorie et enregistrement de test sans thème.
Consigne ou requête
Configurez le classement des demandes entrantes. Conservez le texte d’origine. Limitez les catégories à celles de la liste et signalez à un membre de l’équipe toute demande au sujet incertain.
Résultat attendu
La catégorie ou la marque de vérification dans le kit de test, où vous pouvez restaurer la description d'origine.
Comment vérifier le résultat
- Comparez les étiquettes avec le marquage manuel.
- Ré-analysez une entrée et vérifiez si la prise n'est pas créée.
Cet exemple pédagogique préparé par la rédaction décrit une tâche ; il ne présente pas le résultat d’un test personnel du service. Vérifiez la disponibilité du mode requis, les droits sur les fichiers d’origine et les conditions d’utilisation du résultat.
Vérifier les détails
Sources officielles
La description est faite à partir des matériaux du développeur. Les fonctionnalités, les prix et la disponibilité peuvent varier; vérifiez la source avant de l'utiliser.
