Relevance AI.

Le rôle de l'agent doit être défini

Relevance AI propose de rassembler des agents à partir d'instructions, de connaissances et d'outils. Plusieurs de ces participants peuvent être combinés dans Workforces, où chacun a sa propre partie du processus. Il convient aux tâches qui passent par la recherche, la classification et la préparation de l'action. Cependant, le nom «équipe d'agents» n'explique pas en soi qui prend la décision et qui est responsable des exceptions.

Il est utile de commencer par une zone limitée. Décrivez l'entrée, les sources admissibles et le résultat que la personne peut vérifier. Ensuite, déterminez dans quelles situations l'agent doit s'arrêter et remettre la question au responsable.

Les outils relient les données et les actions

La plate-forme contient un constructeur d'outils, l'intégration et le travail avec les connaissances. Vous pouvez connecter des fichiers et des services autorisés, configurer des actions et ajouter vos propres API. Invent vous aide à créer un processus selon la description, mais la configuration résultante doit toujours être analysée par étapes.

Les clés API et SDK sont disponibles pour communiquer avec votre application. La documentation distingue les clés de services externes et les clés de service elles-mêmes Relevance AI. Les premiers donnent à l'agent l'accès à la ressource connectée, les seconds permettent au logiciel d'accéder à la plate-forme. Le mandat et la portée du projet sont importants dans les deux cas.

Exemple de traitement d’une demande

Supposons qu'une entreprise veuille distribuer des messages entrants entre les départements. Un agent détermine le sujet par référence, l'autre prépare un résumé compréhensible et un cas ambigu est transmis à la personne. Tout d'abord, le résultat doit être un brouillon afin que vous puissiez vérifier la logique sans écrire automatiquement dans le CRM de travail.

Vérifiez les demandes sans contact, avec quelques questions et avec une demande en dehors du règlement approuvé. Le système doit montrer la raison du choix, enregistrer le texte source et ne pas inventer les données manquantes. Après cela, des actions supplémentaires peuvent être discutées. Le scénario est une proposition de conception; les mesures de précision, de coût et de gain de temps ne sont pas indiquées ici.

Coût et accompagnement

L'aide actuelle indique directement que Free est résilié pour les comptes nouveaux et existants. Les forfaits payants diffèrent entre Actions et Vendor Credits, et certaines fonctionnalités sont disponibles en fonction du niveau d'abonnement. L'utilisation de ses clés n'annule pas les coûts des modèles connectés et le fonctionnement du processus.

Avant de lancer, calculez le volume réel des appels, y compris les tentatives répétées et les exceptions. Vérifiez les journaux, les règles d'approbation et l'accès aux sources. Lorsque vous modifiez le règlement, vous devez mettre à jour non seulement le texte de l'instruction de l'agent, mais également les outils, les manuels et les critères de transfert à la personne.

Pour quelles tâches convient-il

• Concevoir le traitement des appels avec la transmission à l'homme
• Préparer un résumé à partir de sources de travail autorisées
• Associer des agents spécialisés dans Workforces
• Exécuter un agent ou un outil depuis votre propre application