Voiceflow sohbet ve sesli ajanlar oluşturur.
Ajanın bir konuşma tasarımına ihtiyacı var
Voiceflow içinde asistan davranışı yönergeler, iş akışları ve veri bağlantılarından kurulur. Platform metin ve ses kanallarını, bilgi tabanını ve dış araç çağrılarını destekler. Gerekli bilgileri, izinleri ve eyleme geçiş koşullarını ajanı kuran ekip belirler.
Konuşmanın bir bölümü serbest kalabilir; önemli aşamalar ise açık kurallara bağlanır. Örneğin teslimat sorusu bilgi kaynağından yanıtlanırken adres ancak sipariş denetimi ve müşteri onayından sonra değiştirilir. Böylece yanıt kalitesi ile yapılan işlemin doğruluğu ayrı değerlendirilir.
Küçük prototipte ne sınanmalı
Hayali bir mağaza için çalışma saatleri, teslim alma koşulları ve çalışan iletişim bilgileri hazırlayın. Yalnız bunlara dayanan bir ajan oluşturun. Kaynakta olmayan teslimat süresini sorun. Bu alıştırmada eksik bilgi, inandırıcı vaade dönüşmeden eksik kalmalıdır.
Sorunun farklı yazılışını, yazım hatasını ve bir kişiye bağlanma talebini sınayın. Ses kanalında yanıtı kesmeyi ve ortasında açıklama istemeyi ekleyin. Belgelenmiş konuşma testleri ve izleme araçları hatalı senaryoyu bulmaya yardım eder; kendi verilerinizi ve destek kurallarınızı denetlemenin yerini tutmaz.
Entegrasyonlar, maliyet ve erişim
Dış API bağlantıları konuşmayı çalışan sistemlere bağlar. Ajanın hangi kayıtları okuyup değiştirebileceğini önceden belirleyin. Prototipte alıştırma verisi ve sınırlı izin kullanın; aksi halde konuşma hatası gerçek kayıt hatasına dönüşebilir. Ajanın başarı bildirimi, kaydın değiştiğinin kanıtı değildir.
Resmi koşullarda deneme erişimi ve kullanıma göre ödeme vardır; kurumsal dağıtım ayrıca görüşülür. Kart istemeyen deneme kalıcı ücretsiz hizmet değildir. Bütçe kullanım, model ve kanallara bağlıdır. Başlatmadan önce konuşma saklama, kişisel bilgi işleme ve soruyu çalışana aktarma düzenini inceleyin.
Kural değişince bilgiyi yeniden sınama
Kaynakta önemli bir koşul değiştiğinde asistanı yeniden sınayın. Yanıt yeni sürüme dayanmalı; eski vaat saklanan bağlamdan veya uygunsuz kaynaktan geri gelmemelidir. Önceden seçilen birkaç soru yeterlidir. Her seferinde baştan bütün bir konuşma uydurmak gerekmez.
Hangi görevler uygun
- Kendi bilgi tabanınızla destek ajanı oluşturma
- Denetimli konuşma akışları tasarlama
- Gerçek eylemleri bağlamadan önce konuşmaları sınama
Güçlü yönler
- Görsel editör ve belgelenmiş entegrasyonlar
- Konuşma testleri ve bilgi yönetimi
Sınırlamalar
- Bilgi tabanı ve eylemler özelleştirme gerektirir
- Fiyat, kanalların yüküne ve bağlantısına bağlıdır.
Seçim ve koşullar
- Ücretsiz kullanım
- Doğrulanmadı
- Deneme süresi
- Evet
- Kayıt gerektirmez
- Doğrulanmadı
- Rusça arayüz
- Doğrulanmadı
- Yerel kurulum
- Doğrulanmadı
- API
- Evet
“Doğrulanmadı”, yeterli bilgi bulunmadığı anlamına gelir. Özellik mevcut olabilir; geliştiricinin koşullarını kontrol edin.
- Girdi biçimleri
- Metin, Belge, Ses
- Sonuç
- Metin, Ses
Koşullar
Deneme, kalıcı ücretsiz hizmet anlamına gelmez. Kendi bilgi içeriğiniz, bağlı kanallar ve araç izinleri gerekir; maliyetler kullanıma ve modellere bağlıdır.Görevden ilk sonuca
Uygulama örneği
- Görev
- Kendi bilgi tabanınızla destek ajanı oluşturma
- Ne hazırlamalısınız?
- Örnek müşteri talepleri ve bunları departmanlara yönlendirme talimatı.
Görev veya istem
Her itiraz için, talimatlara göre bir kategori, kısa bir açıklama ve bir sonraki adımı sunun. Yeterli veriniz yoksa, bunu kişiye aktarın. Değişikliklerin taslaklarını hazırlayın; dış sistemlere kayıt ancak doğrulamadan sonra izin verilir.
Beklenen sonuç
Yapılandırılan işlemde taleplerin ve eylem taslaklarının işlenmesi için doğrulanabilir plan.
Sonuç nasıl kontrol edilir
- Bilinmeyen kategorileri ve boş girişi kontrol edin.
- Bağlantı izinlerini ve onay gereken bir eylemden önce akışın durduğunu kontrol edin.
Bu, görevin nasıl tanımlanabileceğini gösteren editoryal bir eğitim örneğidir; servisi bizzat test ederek elde edilmiş bir sonuç değildir. Gerekli modun kullanılabilirliğini, kaynak dosyalar üzerindeki hakları ve sonucun kullanım koşullarını kontrol edin.
Ayrıntıları kontrol et
Resmi kaynaklar
Açıklama geliştiricinin materyallerine dayanmaktadır. Fırsatlar, fiyatlar ve kullanılabilirlik değişebilir; kullanımdan önce orijinal kaynağa bakın.
