Canonical: https://instain.ru/tr/ai/zendesk-ai-agents/ Language: tr Zendesk Destek Ajanları # Zendesk AI agents. Arka plan yanıtları ve istisnaların doğrulanması 4.40 / 5 [Katalog değerlendirmesi](https://instain.ru/tr/ai/zendesk-ai-agents/#editorial-rating) [Resmî site ](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6970583409690-About-AI-agents) Bağlı bilgi taleplerine cevap vermek için bir Zendesk ajanı yapılandırmaya yardımcı olur. ![Zendesk yeteneklerinde yardım AI agents](https://instain.ru/assets/images/zendesk-ai-agents-screen-5c917d2a650f-1200.webp) Zendesk'in el kitabı, yanıtların otomasyon seviyelerini açıklar. [Kaynağı aç ](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6970583409690-About-AI-agents) ## Koşulları farklı benzer sorular Ziyaretçiler, hasarlı ambalaj ve diğer modellerin yanıtları farklılık gösterse de, mal değişimini desteklemek için yazıyorlar. Zendesk AI agents bağlı malzemelere göre cevap verecek şekilde yapılandırılabilir. Belgeleme Zendesk otomasyon seviyelerini paylaşır ve bir yardım merkezine dayanan bir ajanla nasıl başlanacağını açıklar. Kurmak, zaten açık talimatların olduğu bir dizi konuda yol göstermek için yararlıdır. Makaledeki ifadelerin ve temsilcinin metnini kontrol edin. İstisnalar için, ayrı kurallar bırakmak veya bir çalışana transfer etmek mantıklıdır. ## Yardım merkezinde olmayan bir soruyu deneme Yardım merkezinin eğitim kopyasında, hasarlı ambalajın değiştirilmesiyle ilgili bir makale ve yanlış rengin değiştirilmesiyle ilgili ayrı bir sayfa ekleyin. Test diyalogunda, bir neden vermeyin. Ajanın iki durum arasında ayrım yapıp yapmadığını kontrol edin ve cevabı değiştiren bilgi isteyin. Daha sonra kapalı bir mağazadan sipariş gibi nadir bir vakayı sorun. Yardım böyle bir cevap içermiyor, bu yüzden daha sonraki yol açık kalmalıdır. Makaleleri düzenlemeden önce ve sonra test diyaloglarını karşılaştırın. Netleştirme kolaylaştığında, hangi kaynağa güvenmek zorunda olduğunu ve ekstra bir varsayımın nerede olduğunu görebilirsiniz. ## Otomatik çözümlerin sayılması Zendesk, farklı seviyeler için otomatik çözümlerin hesaplanmasını açıklar. İş kanalını bağlamadan önce, talebin kuruluşun tamamlanmış desteği nasıl değerlendirdiği ile nasıl iletildiğini karşılaştırın. Sonuçları görüntülerken, bir dizi ilk soruyu, özellikle de kullanıcının konuşmanın ortasında konuyu değiştirdiği yerlerde saklayın. ## Hangi görevler uygun - Yardım Merkezindeki Cevapları Kontrol Edin - Bir talebin bir çalışana iletilmesini test etmek için Özellikler ## Güçlü yönler - Birkaç otomasyon seviyesi vardır - Zendesk, yardım malzemeleri üzerindeki ayarı tanımlar Dikkate alınması gerekenler ## Sınırlamalar - Eğitimli bir yardım merkezi gereklidir - Planlar otomatik kararlar için muhasebede farklılık gösterir ## Seçim ve koşullar Ücretsiz kullanım Doğrulanmadı Deneme süresi Doğrulanmadı Kayıt gerektirmez Doğrulanmadı Rusça arayüz Doğrulanmadı Yerel kurulum Doğrulanmadı API Doğrulanmadı “Doğrulanmadı”, yeterli bilgi bulunmadığı anlamına gelir. Özellik mevcut olabilir; geliştiricinin koşullarını kontrol edin. Girdi biçimleri Metin, Belge Sonuç Metin ### Koşullar Mevcut makalelere ve seçilen kanala göre cevapları kontrol edin. Görevden ilk sonuca ## Uygulama örneği Görev Yardım Merkezindeki Cevapları Kontrol Edin Ne hazırlamalısınız? Siparişin iadesi ile ilgili yetkili test makalesi. Metin, sıradan alımlar için son tarihi ve ayrı bir istisnayı belirtir. ### Görev veya istem Düzenli satın alma işleminiz için referans cevabı hazırlayın. Daha sonra, bir test konuşmasında, referansta bulunmayan durumu açıklayın ve talebin kişiye iletilmesini kontrol edin. ### Beklenen sonuç Öğretimden bir taslak cevap ve çalışanın ihtiyaç duyduğu tedavi için anlaşılabilir bir devam. ### Sonuç nasıl kontrol edilir - Makalede kural ve istisnayı bulun. - Cevabın, parayı iade edeceğine veya emri yetkisiz değiştireceğine söz vermediğinden emin olun. Bu, görevin nasıl tanımlanabileceğini gösteren editoryal bir eğitim örneğidir; servisi bizzat test ederek elde edilmiş bir sonuç değildir. Gerekli modun kullanılabilirliğini, kaynak dosyalar üzerindeki hakları ve sonucun kullanım koşullarını kontrol edin. Ayrıntıları kontrol et ## Resmi kaynaklar - [Zendesk Ajanları Nasıl Çalışır ](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6970583409690-About-AI-agents) - [Bir ajan oluşturma ](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/10488757995034-Creating-an-AI-agent-to-automatically-resolve-customer-issues) - [Otomatik çözümlerin seviyeleri ](https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9570369117338-About-automated-resolution-tiers) Açıklama geliştiricinin materyallerine dayanmaktadır. Fırsatlar, fiyatlar ve kullanılabilirlik değişebilir; kullanımdan önce orijinal kaynağa bakın. Kısaca araç hakkında Geliştirici Zendesk Kategori [İş ve eğitim](https://instain.ru/tr/category/productivity/) Erişim Hesap Zendesk ile istenen seviye AI agents, uygun kanal ve yönetici hakları. Ödeme Otomatik kararlara erişim ve muhasebe, plana ve yapılandırılmış seviyeye bağlıdır. API Ayrı bir API belirtilmedi [Geliştirici Koşulları ](https://www.zendesk.com/pricing/) Katalog değerlendirmesi 4.40 / 5 Özellikler 4.50 / 5 Çalışma senaryoları 4.30 / 5 Ekosistem 4.30 / 5 Belgeler 4.50 / 5 Puanlar katalogda yol gösterir. Kullanıcı yorumu veya kişisel test sonucu değildir. [Metodolojiye bakın ](https://instain.ru/tr/methodology/) Tanımaya devam edin ## Benzer görevler için [Kategorinin tamamı ](https://instain.ru/tr/category/productivity/) İş ve eğitim ### [Ada AI](https://instain.ru/tr/ai/ada-ai/) Bilgi tabanından yanıt ve karmaşık talepleri temsilciye aktarma 4.48 / 5 Destek Aracısı Benzer görevler; koşulları, biçimleri ve sınırlamaları karşılaştırın İş ve eğitim ### [Salesforce Agentforce](https://instain.ru/tr/ai/salesforce-agentforce/) Yönetilen Eylemlerle Destek Ajanı 4.48 / 5 CRM Ajan Oluşturucu Benzer görevler; koşulları, biçimleri ve sınırlamaları karşılaştırın İş ve eğitim ### [Fin by Intercom](https://instain.ru/tr/ai/intercom-fin/) Bilgi tabanına dayalı müşteri destek yanıtları 4.40 / 5 Platform Deneme süresi sunuluyor