Canonical: https://instain.ru/tr/ai/salesforce-agentforce/
Language: tr

Salesforce  CRM Ajan Oluşturucu

# Salesforce Agentforce. 

Yönetilen Eylemlerle Destek Ajanı

4.48 / 5    [Katalog değerlendirmesi](https://instain.ru/tr/ai/salesforce-agentforce/#editorial-rating) [Resmî site ](https://www.salesforce.com/agentforce/agent-builder/)

Bir Salesforce ajanını kaynaklar, talimatlar ve CRM eylemleriyle yapılandırmanıza olanak tanır.

![Salesforce sayfası Agentforce ajan yapıcısı hakkında](https://instain.ru/assets/images/salesforce-agentforce-screen-1fc778eafd98-1200.webp)

Salesforce, acentenin görev, bilgi ve eylemlerinin yapılandırmasını gösterir.  [Kaynağı aç ](https://www.salesforce.com/agentforce/agent-builder/)

## Yayımlanan yönergeye dayanarak yanıt verme

Destek, parça değiştirme sırasını bilgi tabanı Salesforce'da saklar. Müşteri hatalı bir kit hakkında soru sorduğunda, ajan istenen kategori için bir makale bulmalı, durumu açıklığa kavuşturmalı ve net bir cevap vermelidir. Agentforce, ajandan görevler, talimatlar ve izin verilen bir dizi eylem istemenizi sağlar. Bir destek ajanı için Salesforce, bir bilgi tabanını bir bilgi kaynağı olarak bağlamayı tanımlar.

Ayrı bilgi ve operasyonlar. Ajan, prosedürü makaleye göre açıklayabilir ve CRM'deki kaydı değiştirmek için ayrı izin ve doğrulama gerekir.

## Yetki sınırlarını deneme

İki eğitim çağrısı yapın. İlk soruda standart değiştirme ile ilgilidir, ikinci soruda alıcı aynı anda önceden gönderilen siparişteki adresi değiştirmek ister. Ajana yalnızca onaylanmış bir makale verin ve test verilerine erişin. Hangi kuralı uyguladığını, hangi açıklıkları belirlediğini ve talebi çalışana ne zaman gönderdiğini kontrol edin. Normal yanıt, düzeni değiştirme hakkını gerektirmez.

Makalenin eski baskısı ile yararlı kontrol. Test veritabanında hala mevcutsa, aracıyı müşterilere açmadan önce aktif bir kaynağın nasıl seçileceğini belirtin.

## Erişimi seçme

Agentforce Salesforce ortamında çalışır. Ücretlendirme, ajanın nerede çalıştığına ve izin verilen işlemlere bağlıdır. Kendi kurulumunuz için geliştiricinin güncel tablosuna bakın. İşlem kapsamı genişlerse ajan yetkileriyle yeniden deneyin ve karmaşık talebi bir çalışanın devralabildiğini doğrulayın.

## Hangi görevler uygun

- Destek makalesine ajanın yanıtını kontrol edin

- CRM'de Ajan Eylemlerini Sınırla

Özellikler 

## Güçlü yönler

- Talimatları ve eylemleri ayırabilirsiniz

- Salesforce dokümanları bilgi bağlantısı

Dikkate alınması gerekenler 

## Sınırlamalar

- Salesforce'da hakları ayarlamanız gerekir

- Ödeme, eylemlerin senaryosuna ve kapsamına bağlıdır

## Seçim ve koşullar

Ücretsiz kullanım

Doğrulanmadı

Deneme süresi

Doğrulanmadı

Kayıt gerektirmez

Doğrulanmadı

Rusça arayüz

Doğrulanmadı

Yerel kurulum

Doğrulanmadı

API

Doğrulanmadı

“Doğrulanmadı”, yeterli bilgi bulunmadığı anlamına gelir. Özellik mevcut olabilir; geliştiricinin koşullarını kontrol edin.

Girdi biçimleri

Metin, Belge

Sonuç

Metin

### Koşullar

Müşteriler başvurmadan önce test organizasyonundaki izinleri ve kaynakları kontrol edin.

Görevden ilk sonuca

## Uygulama örneği

Görev

Destek makalesine ajanın yanıtını kontrol edin

Ne hazırlamalısınız?

Siparişin iadesi ile ilgili yetkili test makalesi. Metin, sıradan alımlar için son tarihi ve ayrı bir istisnayı belirtir.

### Görev veya istem

Düzenli satın alma işleminiz için referans cevabı hazırlayın. Daha sonra, bir test konuşmasında, referansta bulunmayan durumu açıklayın ve talebin kişiye iletilmesini kontrol edin.

### Beklenen sonuç

Öğretimden bir taslak cevap ve çalışanın ihtiyaç duyduğu tedavi için anlaşılabilir bir devam.

### Sonuç nasıl kontrol edilir

- Makalede kural ve istisnayı bulun.

- Cevabın, parayı iade edeceğine veya emri yetkisiz değiştireceğine söz vermediğinden emin olun.

Bu, görevin nasıl tanımlanabileceğini gösteren editoryal bir eğitim örneğidir; servisi bizzat test ederek elde edilmiş bir sonuç değildir. Gerekli modun kullanılabilirliğini, kaynak dosyalar üzerindeki hakları ve sonucun kullanım koşullarını kontrol edin.

Ayrıntıları kontrol et

## Resmi kaynaklar

-  [Yapıcı Agentforce ](https://www.salesforce.com/agentforce/agent-builder/)

-  [Destek aracısı için bilgi tabanı ](https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/agentforce-service-agent-quick-look/use-knowledge-in-agentforce-for-service)

-  [Agentforce Hüküm ve Koşulları ](https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/)

Açıklama geliştiricinin materyallerine dayanmaktadır. Fırsatlar, fiyatlar ve kullanılabilirlik değişebilir; kullanımdan önce orijinal kaynağa bakın.

Kısaca araç hakkında

Geliştirici

Salesforce

Kategori

[İş ve eğitim](https://instain.ru/tr/category/productivity/)

Erişim

Salesforce, Agentforce'a erişimi olan ve veri, yapılandırma ve test haklarına sahip bir kuruluştur.

Ödeme

Salesforce birkaç ödeme modelini tanımlar. Yaklaşım, kullanılan ürünlere ve ajanın eylemlerine bağlıdır.

API

Ayrı bir API belirtilmedi

[Geliştirici Koşulları ](https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/)

Katalog değerlendirmesi

4.48 / 5 

Özellikler

4.60 / 5 

Çalışma senaryoları

4.30 / 5 

Ekosistem

4.50 / 5 

Belgeler

4.50 / 5 

Puanlar katalogda yol gösterir. Kullanıcı yorumu veya kişisel test sonucu değildir.

[Metodolojiye bakın ](https://instain.ru/tr/methodology/)

Tanımaya devam edin

## Benzer görevler için

[Kategorinin tamamı  ](https://instain.ru/tr/category/productivity/)

İş ve eğitim 

###  [Ada AI](https://instain.ru/tr/ai/ada-ai/)

Bilgi tabanından yanıt ve karmaşık talepleri temsilciye aktarma

4.48 / 5   Destek Aracısı  

Benzer görevler; koşulları, biçimleri ve sınırlamaları karşılaştırın

İş ve eğitim 

###  [Zendesk AI agents](https://instain.ru/tr/ai/zendesk-ai-agents/)

Arka plan yanıtları ve istisnaların doğrulanması

4.40 / 5   Destek Ajanları  

Benzer görevler; koşulları, biçimleri ve sınırlamaları karşılaştırın

İş ve eğitim 

###  [Fin by Intercom](https://instain.ru/tr/ai/intercom-fin/)

Bilgi tabanına dayalı müşteri destek yanıtları

4.40 / 5   Platform  

Deneme süresi sunuluyor