Canonical: https://instain.ru/kk/ai/freshworks-freddy-ai/
Language: kk

Freshworks  Қолдау агенті және көмекшісі

# Freshworks Freddy AI. 

Жауап дереккөздері және агентті қосу

4.35 / 5    [Каталог бағасы](https://instain.ru/kk/ai/freshworks-freddy-ai/#editorial-rating) [Ресми сайт ](https://www.freshworks.com/freshdesk/ai/)

Агент жауабы үшін Freshdesk білімін қолданады және қызметкерлерге өтінімдерді талдауға көмектеседі.

![Freshdesk анықтамасы Freddy AI жауаптарының дереккөздерін баптауды түсіндіреді.](https://instain.ru/assets/images/freshworks-freddy-ai-screen-2fc715e6c60f-1200.webp)

Freshdesk анықтамасы Freddy AI жауаптарының дереккөздерін баптауды түсіндіреді.  [Дереккөзді ашу ](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000011712-build-and-curate-knowledge-for-ai-agents)

## Freddy баптауын неден бастауға болады

Қолдау тобының қолжетімділікті қалпына келтіру нұсқаулығы бар. Ол қарапайым пайдаланушы мен әкімші үшін әртүрлі. Freshdesk ішіндегі Freddy AI Agent үшін білім дереккөздерін және өтінімдермен жұмыс тәртібін таңдауға болады. Қатарында қызметкерлерге арналған Freddy AI Copilot бар. Мысалда қосылған арнада жауап беретін агент қолданылады.

Рөлдерге арналған нұсқаулықтарды бөліңіз. Ереже ұзын мақаланың соңында тұрса, оның қашан қолданылатынын басына шығарыңыз. Содан соң сұрақты қарапайым келушінің сөзімен қойып көріңіз.

## Жауап тиісті қадамды түсіндіре ме

Сынақ үшін «кіруге арналған хат келмеді» деген өтінім жасаңыз. Пайдаланушы пошта жәшігін әлі аша алатынын айтыңыз. Агент дұрыс жолды ұсына ма және кіру кодын сұрамай ма, тексеріңіз. Жәшікке рұқсат жоғалғанын айтып, сұрауды қайталаңыз. Бұл жағдайда бекітілген тәртіпке өту немесе өтінімді қызметкерге беру маңызды.

Арналар санын көбейтпей тұрып бір арнада тексеріңіз. Нақты қолдау қызметінде бір сұрақ әртүрлі қойылады. Сынаққа қысқа хабар, теру қатесі және бір өтінімдегі екі сұрақты қосыңыз.

## Жоспар және сессия есебі

Freshworks Freshdesk жоспарларын, қосымша функциялар мен агент сессиясының есебін бөлек сипаттайды. Іске қосар алдында жауаптарды кім қадағалап, дереккөздерді кім жаңартатынын шешіңіз. Нұсқаулық өзгерсе, бұрынғы сынақ сұрақтарын, соның ішінде ерекше жағдайларды қайта тексеріңіз.

## Қандай тапсырмаларға жарайды

- Freshdesk анықтамасына сүйенген жауаптарды салыстыру

- Күрделі сұрауды беруді тексеру

Мүмкіндіктер 

## Артықшылықтары

- Білім дереккөздерін баптау құжатталған

- Клиент пен қызметкерге бөлек функциялар бар

Ескерген жөн 

## Шектеулер

- Сессия шығыны сценарий мен жоспарға тәуелді

- Білім қорында рөлдерді анық ажырату қажет

## Таңдау және шарттар

Тегін режим

Расталмаған

Сынақ кезеңі

Расталмаған

Тіркелусіз

Расталмаған

Орысша интерфейс

Расталмаған

Жергілікті орнату

Расталмаған

API

Расталмаған

«Расталмаған» деген белгі мәліметтің жеткіліксіз екенін білдіреді. Мүмкіндік бар болуы ықтимал; әзірлеушінің шарттарын тексеріңіз.

Бастапқы пішімдер

Мәтін, Құжат

Нәтиже

Мәтін

### Шарттар

Freshdesk құқықтары мен дайын мақалалар керек. Алдымен бір арнаны тексеріңіз.

Тапсырмадан алғашқы нәтижеге

## Практикалық мысал

Тапсырма

Freshdesk анықтамасына сүйенген жауаптарды салыстыру

Не дайындау керек

Тапсырысты қайтару туралы пайдалануға рұқсат етілген сынақ мақаласы. Мәтінде кәдімгі сатып алуға арналған мерзім және бөлек ерекшелік көрсетілген.

### Тапсырма немесе сұрау

Кәдімгі сатып алу үшін анықтамалық жауап дайындаңыз. Содан соң сынақ әңгімесінде анықтамада жоқ жағдайды сипаттап, өтініш адамға бағытталатынын тексеріңіз.

### Күтілетін нәтиже

Нұсқаулыққа негізделген жауап нобайы және қызметкердің қатысуын қажет ететін өтінішті жалғастыру жолы.

### Нәтижені қалай тексеруге болады

- Мақаладан ереже мен ерекшелікті табыңыз.

- Жауапта рұқсатсыз ақшаны қайтару немесе тапсырысты өзгерту уәдесі жоқ екенін тексеріңіз.

Бұл сервисті жеке сынаудың нәтижесі емес, тапсырманы қоюға арналған редакциялық оқу мысалы. Қажетті режимнің қолжетімділігін, бастапқы материалдарға құқықтарды және нәтижені пайдалану шарттарын тексеріңіз.

Толық мәліметті тексеру

## Ресми дереккөздер

-  [Freshdesk ішіндегі Freddy AI мүмкіндіктері ](https://www.freshworks.com/freshdesk/ai/)

-  [Агентті қосу ](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000011519-set-up-ai-agent)

-  [Білім қорын әзірлеу ](https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/50000011712-build-and-curate-knowledge-for-ai-agents)

-  [Freshdesk жоспарлары ](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/)

Сипаттама әзірлеуші материалдары бойынша жасалған. Мүмкіндіктер, бағалар мен қолжетімділік өзгеруі мүмкін; пайдаланбас бұрын бастапқы дереккөзбен салыстырыңыз.

Құрал туралы қысқаша

Әзірлеуші

Freshworks

Санат

[Жұмыс және оқу](https://instain.ru/kk/category/productivity/)

Қолжетімділік

Тиісті Freddy құралы мен арна баптауларына рұқсаты бар Freshdesk жұмыс аккаунты қажет.

Төлем

Агенттің сессиялары есептеледі. Copilot пен басқа қосымшалардың шарттары жоспарға байланысты.

API

Бөлек API көрсетілмеген

[Әзірлеуші шарттары ](https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/)

Каталог бағасы

4.35 / 5 

Мүмкіндіктер

4.40 / 5 

Жұмыс сценарийлері

4.30 / 5 

Экожүйе

4.30 / 5 

Құжаттама

4.40 / 5 

Баллдар — каталог бағдары. Олар пайдаланушы пікірлері не жеке сынақ нәтижесі емес.

[Әдістемені қарау ](https://instain.ru/kk/methodology/)

Танысуды жалғастыру

## Ұқсас тапсырмалар үшін

[Толық санат  ](https://instain.ru/kk/category/productivity/)

Жұмыс және оқу 

###  [Ada AI](https://instain.ru/kk/ai/ada-ai/)

Қолдау жауаптары және күрделі сұрауларды қызметкерге өткізу

4.48 / 5   қолдау агенті  

Ұқсас тапсырмалар; шарттарды, пішімдерді және шектеулерді салыстырыңыз

Жұмыс және оқу 

###  [Salesforce Agentforce](https://instain.ru/kk/ai/salesforce-agentforce/)

Басқарылатын әрекеттері бар қолдау агенті

4.48 / 5   CRM агенттерінің құрастырушысы  

Ұқсас тапсырмалар; шарттарды, пішімдерді және шектеулерді салыстырыңыз

Жұмыс және оқу 

###  [Zendesk AI agents](https://instain.ru/kk/ai/zendesk-ai-agents/)

Анықтамалық жауаптар және ерекше жағдайларды тексеру

4.40 / 5   Қолдау агенттері  

Ұқсас тапсырмалар; шарттарды, пішімдерді және шектеулерді салыстырыңыз