Canonical: https://instain.ru/fr/ai/hubspot-breeze/ Language: fr HubSpot Agents pour CRM # HubSpot Breeze. Support basé sur le contenu publié 4.38 / 5 [Évaluation du catalogue](https://instain.ru/fr/ai/hubspot-breeze/#editorial-rating) [Site officiel ](https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence) Configure l'agent de support dans HubSpot avec les sources sélectionnées et transmet la conversation à un employé. ![Aide HubSpot sur la configuration de Breeze Customer Agent](https://instain.ru/assets/images/hubspot-breeze-screen-cd25e6d04069-1200.webp) L'aide de HubSpot décrit les sources, la vérification et la connexion de l'agent. [Ouvrir la source ](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/set-up-the-customer-agent) ## Répondre avant de passer la main à un conseiller L'équipe reçoit beaucoup de questions sur l'endroit où obtenir des instructions pour l'appareil. La réponse est déjà publiée, mais la personne ne trouve pas toujours l'article approprié. Dans HubSpot Breeze, cette partie du support peut être confiée à Customer Agent. Lors de la configuration, sélectionnez les sources, y compris les pages prises en charge et le matériel de base de connaissances. Lorsque le contenu de l'aide change, vous devez vérifier que l'agent prend en compte la rédaction souhaitée. Pour commencer, sélectionnez une section. Un ensemble étroit d'articles est plus facile à vérifier que l'ensemble de la base de connaissances avec les pages marketing. ## Tester deux demandes similaires Dans l'exemple de formation, il y a un guide pour l'ancien et le nouveau modèle. Posez une question ordinaire sur la connexion d'un nouveau modèle, puis répétez-la sans nommer le modèle. Dans le premier cas, vérifiez l'applicabilité de chaque étape. Dans le second, voyez si l'agent demande à clarifier la version souhaitée. Ensuite, posez une question qui n'est pas dans l'aide et vérifiez le travail de transfert à un employé. Pensez aussi à la situation en dehors du temps de travail. L'utilisateur doit comprendre où la prochaine réponse apparaîtra et quelles informations il doit conserver si la conversation ne se poursuit pas immédiatement. ## Déployer sur un seul canal Les fonctionnalités et les canaux dépendent du plan HubSpot. La documentation décrit la connexion des sources, les tests et les paramètres de transmission de la boîte de dialogue. Lorsque vous connectez des appels réels, vérifiez le débit de HubSpot Credits et consultez un échantillon de conversations. La question et la conversation indépendamment résolues, qu'une personne a simplement quittées, il est utile de comprendre selon différents motifs. ## Pour quelles tâches convient-il - Configurer les réponses à l'aide de HubSpot - Vérifier la transmission du dialogue à l’homme Fonctionnalités ## Les points forts - Les sources sont définies lors de la configuration - Il y a des paramètres de transmission distincts Il faut prendre en compte ## Limites - Les instructions obsolètes aggravent les réponses - La fonction utilise des crédits d'abonnement appropriés ## Choix et conditions Mode gratuit Non confirmé Période d'essai Non confirmé Sans inscription Non confirmé Interface en russe Non confirmé Installation locale Non confirmé API Non confirmé « Non confirmé » signifie que les informations disponibles ne suffisent pas. La fonctionnalité peut exister ; vérifiez les conditions du développeur. Formats d’entrée Texte, Document Résultat Texte ### Conditions Pour le test, vous aurez besoin de sources publiées et de droits de configuration de l'agent. De la tâche au premier résultat ## Exemple pratique Tâche Configurer les réponses à l'aide de HubSpot Que préparer Article de test autorisé sur le retour de la commande. Le texte indique le délai pour les achats ordinaires et une exception distincte. ### Consigne ou requête Préparez une réponse de référence pour un achat régulier. Ensuite, dans la conversation de test, décrivez le cas qui n'est pas dans l'aide et vérifiez la transmission de la demande à la personne. ### Résultat attendu La réponse noire de l'instruction et la suite compréhensible pour le traitement requis par l'employé. ### Comment vérifier le résultat - Trouvez la règle et l'exception dans l'article. - Assurez-vous que la réponse ne promet pas de rembourser les fonds ou de modifier la commande sans autorisation. Cet exemple pédagogique préparé par la rédaction décrit une tâche ; il ne présente pas le résultat d’un test personnel du service. Vérifiez la disponibilité du mode requis, les droits sur les fichiers d’origine et les conditions d’utilisation du résultat. Vérifier les détails ## Sources officielles - [Examen des agents HubSpot ](https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - [Configuration Customer Agent ](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/set-up-the-customer-agent) - [Conditions d'utilisation des crédits ](https://ir.hubspot.com/news-releases/news-release-details/hubspot-credits) La description est faite à partir des matériaux du développeur. Les fonctionnalités, les prix et la disponibilité peuvent varier; vérifiez la source avant de l'utiliser. En bref sur l'outil Développeur HubSpot Catégorie [Travail et études](https://instain.ru/fr/category/productivity/) Accès Abonnement HubSpot pris en charge et droits de configuration des sources et du canal de support. Paiement Pour Customer Agent, appliquez HubSpot Credits. Les conditions dépendent de l'abonnement et de l'agent spécifique. API API non spécifiée [Termes du développeur ](https://ir.hubspot.com/news-releases/news-release-details/hubspot-credits) Évaluation du catalogue 4.38 / 5 Fonctionnalités 4.40 / 5 Scénarios de travail 4.40 / 5 Écosystème 4.20 / 5 Documentation 4.50 / 5 Les points sont le repère du catalogue. Ce ne sont pas des commentaires d'utilisateurs ou le résultat de tests personnels. [Voir la méthodologie ](https://instain.ru/fr/methodology/) Poursuivre la découverte ## Pour des tâches similaires [Toute la catégorie ](https://instain.ru/fr/category/productivity/) Travail et études ### [Ada AI](https://instain.ru/fr/ai/ada-ai/) Réponses issues de la base et transfert des demandes complexes 4.48 / 5 Agent de soutien Tâches similaires ; comparez les conditions, les formats et les limites Travail et études ### [Salesforce Agentforce](https://instain.ru/fr/ai/salesforce-agentforce/) Agent de soutien avec des actions contrôlées 4.48 / 5 Constructeur d'agents CRM Tâches similaires ; comparez les conditions, les formats et les limites Travail et études ### [Zendesk AI agents](https://instain.ru/fr/ai/zendesk-ai-agents/) Réponses de référence et vérification des exceptions 4.40 / 5 Agents de soutien Tâches similaires ; comparez les conditions, les formats et les limites