Canonical: https://instain.ru/de/ai/hubspot-breeze/ Language: de HubSpot Agenten für CRM # HubSpot Breeze. Support auf Basis veröffentlichter Inhalte 4.38 / 5 [Katalogbewertung](https://instain.ru/de/ai/hubspot-breeze/#editorial-rating) [Offizielle Website ](https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence) Richtet den Support-Agenten in HubSpot mit ausgewählten Quellen und der Übertragung eines Gesprächs an einen Mitarbeiter ein. ![HubSpot-Hilfe zum Einrichten von Breeze Customer Agent](https://instain.ru/assets/images/hubspot-breeze-screen-cd25e6d04069-1200.webp) Die HubSpot-Hilfe beschreibt die Quellen, die Überprüfung und die Verbindung des Agenten. [Quelle öffnen ](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/set-up-the-customer-agent) ## Antwort auf die Frage vor der Übergabe an den Mitarbeiter Das Team erhält viele Fragen darüber, wo man die Anweisungen für das Gerät bekommt. Die Antwort wurde bereits veröffentlicht, aber die Person findet nicht immer einen geeigneten Artikel. In HubSpot Breeze können Sie diesen Teil der Unterstützung mit dem Customer Agent beauftragen. Wählen Sie bei der Einrichtung Quellen, einschließlich unterstützter Seiten und Wissensdatenbankmaterialien. Wenn sich der Inhalt der Hilfe ändert, sollten Sie überprüfen, ob der Agent die gewünschte Ausgabe berücksichtigt. Wählen Sie zunächst einen Abschnitt aus. Ein enger Satz von Artikeln ist leichter zu überprüfen als die gesamte Wissensdatenbank zusammen mit Marketingseiten. ## Überprüfen Sie zwei ähnliche Abfragen Im Tutorial gibt es einen Leitfaden für das alte und das neue Modell. Stellen Sie die übliche Frage, ob Sie ein neues Modell anschließen möchten, und wiederholen Sie es dann, ohne das Modell zu kennzeichnen. Überprüfen Sie im ersten Fall die Anwendbarkeit jedes Schrittes. In der zweiten sehen Sie, ob der Agent die gewünschte Version angeben wird. Stellen Sie dann eine Frage, die nicht in der Bescheinigung enthalten ist, und überprüfen Sie die Arbeit der Übertragung an den Mitarbeiter. Denken Sie auch außerhalb der Arbeitszeit nach. Der Benutzer muss verstehen, wo die nächste Antwort erscheint und welche Informationen er speichern muss, wenn das Gespräch nicht sofort fortgesetzt wird. ## Bereitstellung über einen Kanal Die Zusammensetzung der Funktionen und Kanäle hängt vom HubSpot-Plan ab. Die Dokumentation beschreibt die Verbindung von Quellen, Tests und Parametern für die Übertragung eines Dialogs. Wenn Sie echte Anrufe verbinden, überprüfen Sie den HubSpot Credits-Verbrauch und sehen Sie sich die Gesprächsmuster an. Unabhängig gelöstes Problem und Gespräch, das eine Person einfach verlassen hat, ist es nützlich, nach verschiedenen Zeichen zu sortieren. ## Für welche Aufgaben geeignet - Konfigurieren Sie HubSpot-Hilfeantworten - Überprüfen Sie die Übertragung des Dialogs auf eine Person Funktionen ## Stärken - Quellen werden bei der Einrichtung angegeben - Separate Einstellungen für die Übergabe einer Anfrage an Mitarbeitende Zu berücksichtigen ## Einschränkungen - Veraltete Anweisungen verschlechtern die Antworten - Die Funktion verwendet Credits für ein geeignetes Abonnement ## Auswahl und Bedingungen Kostenlose Nutzung Nicht bestätigt Testphase Nicht bestätigt Keine Registrierung erforderlich Nicht bestätigt Russische Benutzeroberfläche Nicht bestätigt Lokale Installation Nicht bestätigt API Nicht bestätigt „Nicht bestätigt“ bedeutet, dass nicht genügend Informationen vorliegen. Die Funktion kann dennoch verfügbar sein; prüfen Sie die Angaben des Entwicklers. Eingabeformate Text, Dokument Ergebnis Text ### Bedingungen Für den Test benötigen Sie veröffentlichte Quellen und Rechte zum Einrichten des Agenten. Von der Aufgabe zum ersten Ergebnis ## Praxisbeispiel Aufgabe Konfigurieren Sie HubSpot-Hilfeantworten Was Sie vorbereiten sollten Erlaubter Testartikel zur Rückgabe der Bestellung. Der Text gibt eine Frist für normale Einkäufe und eine separate Ausnahme an. ### Aufgabenbeschreibung oder Prompt Bereiten Sie eine Referenzantwort für den normalen Kauf vor. Beschreiben Sie dann im Testgespräch einen Fall, der nicht in der Referenz steht, und überprüfen Sie die Übertragung der Anfrage an die Person. ### Erwartetes Ergebnis Eine schwarze Antwort aus der Anleitung und eine verständliche Fortsetzung für die Behandlung, die ein Mitarbeiter benötigt. ### So prüfen Sie das Ergebnis - Finden Sie im Artikel die Regel und die Ausnahme. - Stellen Sie sicher, dass die Antwort nicht verspricht, Geld zurückzugeben oder die Bestellung ohne Autorität zu ändern. Ein redaktionelles Lernbeispiel für eine Aufgabenbeschreibung, kein Ergebnis eines eigenen Praxistests des Dienstes. Prüfen Sie die Verfügbarkeit des benötigten Modus, die Rechte am Ausgangsmaterial und die Bedingungen für die Nutzung des Ergebnisses. Details überprüfen ## Offizielle Quellen - [HubSpot-Agentenübersicht ](https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence) - [Customer Agent einrichten ](https://knowledge.hubspot.com/customer-agent/set-up-the-customer-agent) - [Nutzungsbedingungen für Credits ](https://ir.hubspot.com/news-releases/news-release-details/hubspot-credits) Die Beschreibung basiert auf den Materialien des Entwicklers. Die Funktionen, Preise und Verfügbarkeit können variieren. Bitte überprüfen Sie die Quelle vor der Verwendung. Das Tool im Überblick Entwickler HubSpot Kategorie [Arbeit und Lernen](https://instain.ru/de/category/productivity/) Zugang Unterstützte HubSpot-Abonnements und Berechtigungen zum Konfigurieren von Quellen und Support-Kanälen. Zahlung Für Customer Agent gilt HubSpot Credits. Die Bedingungen hängen vom Abonnement und dem jeweiligen Agenten ab. API Keine separate API angegeben [Entwicklerbedingungen ](https://ir.hubspot.com/news-releases/news-release-details/hubspot-credits) Katalogbewertung 4.38 / 5 Funktionen 4.40 / 5 Arbeitsszenarien 4.40 / 5 Ökosystem 4.20 / 5 Dokumentation 4.50 / 5 Die Punkte dienen der Orientierung im Katalog. Sie sind weder Nutzerbewertungen noch Ergebnisse persönlicher Tests. [Siehe Methodik ](https://instain.ru/de/methodology/) Weiter erkunden ## Für ähnliche Aufgaben [Gesamte Kategorie ](https://instain.ru/de/category/productivity/) Arbeit und Lernen ### [Ada AI](https://instain.ru/de/ai/ada-ai/) Antworten aus der Wissensbasis mit einstellbarer Übergabe 4.48 / 5 Support-Agent Ähnliche Aufgaben; vergleichen Sie Bedingungen, Formate und Einschränkungen Arbeit und Lernen ### [Salesforce Agentforce](https://instain.ru/de/ai/salesforce-agentforce/) Supportagenten mit kontrollierten Aktionen 4.48 / 5 CRM-Agenten erstellen Ähnliche Aufgaben; vergleichen Sie Bedingungen, Formate und Einschränkungen Arbeit und Lernen ### [Zendesk AI agents](https://instain.ru/de/ai/zendesk-ai-agents/) Antworten aus dem Help Center und Ausnahmen 4.40 / 5 Support-Agenten Ähnliche Aufgaben; vergleichen Sie Bedingungen, Formate und Einschränkungen